Dúvidas frequentes

PAGO ALGUMA TAXA PARA INSTALAR?

Vai depender do plano escolhido, você vai obter a informação na contratação (83) 99402.4942

OS EQUIPAMENTOS INSTALADOS SÃO DA EMPRESA OU DO CLIENTE?

Todos equipamentos utilizados na instalação é de propriedade da Empresa, conforme descrito na OS (Ordem de Serviço), tendo que ser devolvido em perfeito funcionamento em virtude de cancelamento do serviço ou final do contrato.

PAGO ALGUM VALOR PARA O SUPORTE TÉCNICO?

O suporte é gratuito,limitando-se ao serviço de internet.

ONDE PAGO A MENSALIDADE?

A mensalidade pode ser paga em qualquer banco, casa lotérica, por aplicativo ou em nosso escritório, onde também disponibilizamos para nossos clientes o recebimento em cartão de crédito ou débito.

QUERO CANCELAR OS SERVIÇOS, PAGO ALGUMA MULTA?

Vai depender do plano escolhido, você consegue saber na hora que contratou os serviços (83) 99402.4942

MINHA FATURA VENCEU, ESQUECI, PERDI OU ESTRAVIOU, COMO FAÇO?

Poderá emitir sua segunda via e outros vencimentos se desejar, em nosso site (ÁREA DO CLIENTE) ou solicitar via Whatsapp (83) 99402.4942.

MINHA CONEXAO ESTA LENTA E TRAVANDO, POSSO RESETAR O ROTEADOR?

Em momento algum poderá resetar o seu roteador, resetando vc perde toda a configuração e terá de levar o roteador em nosso escritório em horário comercial 08:00 às 12:00 - 14:00 as 18:00 para reconfigurar. Se ocorrer algum problema de lentidão ou travamento apenas desligue o roteador por 1 minutos da energia, retire os cabos do roteador e depois recoloque no mesmo local verificando se estão bem encaixados, ligue e faça um teste, se continuar com problemas entre em contato com Pbmicro Telecom que vamos resolver. (83) 99402.4942

EXISTE LIMITE DE DOWNLOAD E UPLOAD?

Não! Todos os nossos planos são ilimitados.

POSSO COMPARTILHAR MINHA INTERNET COM MEU VIZINHO?

Lembre, a quantidade de equipamentos conectados na sua rede wi-fi vai diminuir a velocidade do seu pacote contratado e vc nunca vai saber para quantas pessoas seu vizinho passou a sua senha.

TENHO UM EQUIPAMENTO TVBOX PARA IPTV, ELE ESTA TRAVANDO, É DEVIDO MEU PACOTE DE INTERNET?

Pode ser, porém você mesmo pode descobrir.
Realize o seguinte teste: No momento que os vídeos do TVBOX travar, verifique em outro equipamento se o Netflix, Youtube,Google Play Filmes ou Globoplay, estão funcionando, se também estiverem travando, então há algum problema em sua conexão, porém se executar normalmente, o problema está no seu pacote de IPTV. Procure o seu suporte do TV BOX ou IPTV.